Fraktpolicy

På V2G.nu och Ellectual AB strävar vi efter att ge dig den bästa möjliga leveransupplevelsen. Nedan följer våra leveransvillkor och riktlinjer för att säkerställa en smidig och effektiv process.

1. Leveransområden

Vi levererar våra produkter inom Europa För internationella leveranser, vänligen kontakta vår kundtjänst för mer information.

2. Leveransalternativ och leveranstider

Vi erbjuder flera leveransalternativ för att möta dina behov. Leveranstiderna kan variera beroende på vad som ska levereras och ev. installeras, lagerstatus, valt leveranssätt och beläggning, Vissa installationer kräver en föranmälan till den lokala nätägaren där erfarenheten visar att handläggningstiden kan variera mellan 3 dagar till 3 månader. 

Normala leveranstider: 
Batterimodul 1-3 veckor
Installation av DC-koppat batteri: 2-3 veckor (t.ex. Huawei)
Installation av AC-kopplat batteri: 1-2 veckor efter installationsmedgivande
Installation av solceller och batterie, ca 2-3 veckor installationsmedgivande. 

Observera att leveranstiderna kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom transportörens hantering och eventuella förseningar i logistikkedjan.

3. Leveranskostnader
Leveranskostnaden beräknas i kassan och beror på leveransadress och valda produkter. 

4. Orderbehandling

Beställningar som görs före kl. 10:00 på en arbetsdag behandlas och skickas vanligtvis samma dag. Beställningar som görs på helger och helgdagar behandlas nästa arbetsdag.

5. Spårning av leveranser

När din beställning har skickats kommer du att få en bekräftelse via e-post med spårningsinformation. Du kan följa din beställning via transportörens spårningssystem.

6. Outlösta paket

För paket som inte hämtas ut från ombud inom 14 dagar debiteras kostnaden för returfrakten. Avgiften dras från eventuell återbetalning.

7. Transportskador

Om du upptäcker att ditt paket är skadat vid mottagandet, vänligen meddela detta direkt till transportören och kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi kommer att hjälpa dig med en reklamation och ersätta skadade varor.

8. Leveransförseningar

Vid eventuella leveransförseningar kommer vi att informera dig så snart som möjligt. Om leveransen försenas mer än 30 dagar från det ursprungligen angivna leveransdatumet har du rätt att annullera köpet och få full återbetalning.

9. Avvikande leveransadress

Om du önskar leverans till en annan adress än den registrerade faktureringsadressen, kan du ange detta vid beställning. Observera att vi förbehåller oss rätten att neka leverans till vissa adresser beroende på säkerhet och bedrägeriförebyggande åtgärder.

10. Kontaktinformation

För frågor om leveranser, vänligen kontakta vår kundtjänst:

E-post: hello@ellectual.se
Adress: V2G.NU, Ellectual AB, Gillinge 55, 187 91 Vallentuna

Tack för att du handlar hos V2G.NU!